Nós adoraríamos ser capazes de agradar completamente a cada cliente que atendemos. Mas, no mundo real, às vezes há expectativas que simplesmente não podem ser atendidas.
Este curso explora como podemos compreender as expectativas de nossos clientes e restringir o foco para satisfazer os clientes certos. Também analisa a melhor forma de gerenciar uma equipe de atendimento ao cliente a fim de proporcionar essa satisfação.
Resultados esperados
Atendimento mais eficiente e feliz
Compreender e ter um público-alvo
Uma estrutura para decisões sobre quem priorizar e como
Personalizar seu próprio serviço
Esta Skill Path foi criada por Jacques Horovitz
Os idiomas disponíveis
- Inglês
- Português do Brasil
- Francês
- Alemão
- Chinês simplificado
- Espanhol
- Neerlandês
- Turco
- Italiano
