Se você administra uma equipe ou organização na qual as pessoas precisam trabalhar juntas para providenciar um atendimento constante para clientes finais, você já sabe que pode ser difícil alinhar todos para um só propósito, assim como assegurar que o serviço está atendendo às expectativas.
Esse curso demonstra o que gerentes podem fazer para conferir a qualidade do serviço, assim como alinhar os membros da equipe para manter os clientes satisfeitos.
Resultados esperados
Maior entendimento dos clientes finais e empatia por eles
Entender as expectativas do cliente
Uma equipe articulada e alinhada
Estabelecer procedimentos que garantem a qualidade
Esta Skill Path foi criada por Jacques Horovitz
Os idiomas disponíveis
- Inglês
- Português do Brasil
- Francês
- Alemão
- Chinês simplificado
- Espanhol
- Neerlandês
- Turco
- Italiano
