Política de Privacidade

Data de vigência: ²⁵ de setembro de 2024

A E-Learning SAS (“CrossKnowledge“), 2 rue des Martinets, 92500 Rueil-Malmaison, França, é a controladora de dados em relação a qualquer processamento de dados pessoais para os quais determinamos a finalidade e os meios de processamento.

A CrossKnowledge prioriza a privacidade e se dedica a proteger os dados pessoais de todas as partes interessadas com o máximo cuidado. Garantimos que os dados pessoais sejam processados de forma justa e legal. Esta Declaração de Privacidade se aplica aos nossos clientes, parceiros e visitantes do site, abrangendo os dados pessoais coletados e processados pela CrossKnowledge por meio deste site e de seus serviços associados.

Esta Declaração de Privacidade fornece informações essenciais sobre como a CrossKnowledge, como controladora de dados, coleta e processa dados pessoais, as finalidades para as quais eles são usados e seus direitos como titular dos dados.

Para os clientes da CrossKnowledge, nosso Adenda sobre o tratamento de dados descreve como processamos os Dados do Cliente de acordo com as instruções do cliente.
Por padrão, um Adenda sobre o tratamento de dados faz parte do seu contrato conosco.

1. Informações que coletamos e usamos

Você pode nos fornecer seus dados pessoais no contexto de várias atividades de vendas e marketing, conforme descrito abaixo:

• Ao enviar o formulário de contato em nosso site, você concorda com o processamento de seu nome, país, número de telefone, endereço de e-mail, empresa, cargo e sua pergunta e assunto. Se entrar em contato conosco diretamente, processaremos seus dados de contato e o conteúdo dessa correspondência.
• Ao solicitar uma demonstração, processamos seu nome, país, endereço de e-mail, número de telefone, cargo e empresa.
• Ao preencher o formulário de solicitação de parceiro, você concorda com o processamento de seu nome, endereço de e-mail, número de telefone, função, pergunta e informações da empresa.
• Ao se inscrever em nosso webinar, você concorda com o processamento de seu nome completo, endereço de e-mail e nome da empresa.
• Usamos ferramentas de análise para coletar, relatar e analisar dados do site e dos visitantes. Essas informações podem ser usadas para melhorar e otimizar campanhas de marketing direto, informá-lo sobre nossos produtos e serviços, entrar em contato com futuros clientes em potencial e aprimorar o site.
• Podemos usar seus dados de contato para avaliar e aprimorar os serviços oferecidos a você.
• Ao fazer download de conteúdo por meio de nosso site ou plataformas sociais, podemos usar suas informações básicas de identificação (nome, endereço de e-mail, país e empresa) para entrar em contato com você sobre nossos produtos e serviços.

2. Compartilhamento de suas informações

A CrossKnowledge tem o compromisso de não divulgar ou vender dados pessoais a terceiros, nem divulgar publicamente dados pessoais, exceto nos seguintes casos específicos:

• Os dados pessoais podem ser compartilhados entre as afiliadas e subsidiárias da CrossKnowledge se essa transferência for necessária para a prestação de nossos serviços.
• Os dados pessoais podem ser compartilhados com prestadores de serviços terceirizados a quem a CrossKnowledge terceirizou determinadas atividades de processamento. Esses provedores estão restritos a processar seus dados pessoais de acordo com nossas instruções e, se necessário, será estabelecido um contrato de processamento de dados para garantir a conformidade com todas as obrigações previstas na legislação de proteção de dados aplicável.
• Se exigido pelas leis ou regulamentos aplicáveis, a CrossKnowledge pode precisar divulgar as informações solicitadas para a autoridade relevante.

3. Transferências internacionais

Em relação às transferências internacionais de dados pessoais e ao processamento fora do Espaço Econômico Europeu (EEE), os seus dados relacionados a vendas e comunicações de marketing com a CrossKnowkledge podem ser armazenados e processados (com base em nossas instruções) em países dentro e fora do EEE. Os dados são transferidos apenas para outras afiliadas, subsidiárias ou terceiros da CrossKnowledge nesses países, como fornecedores de software e serviços de nuvem, quando permitido pela legislação de proteção de dados aplicável. Asseguramos a existência de salvaguardas apropriadas para garantir que seus direitos sejam respeitados pelo destinatário fora do EEE, de acordo com um nível adequado de proteção de dados.

4. Retenção de dados

Na CrossKnowledge, reconhecemos a importância fundamental de proteger os dados pessoais. Garantimos que seus dados pessoais não sejam retidos por mais tempo do que o necessário para as finalidades para as quais foram coletados, para a execução de um contrato ou para o cumprimento de uma obrigação legal. Os períodos de retenção variam de acordo com o tipo de atividade de processamento e a finalidade para a qual os dados foram coletados.

Os dados pessoais coletados com base em seu consentimento serão mantidos enquanto seu consentimento permanecer válido.

Em todos os casos, os dados pessoais podem ser retidos por um período mais longo, se exigido por motivos legais ou regulamentares, ou por um período mais curto, se o titular dos dados se opuser ao processamento e não houver mais um motivo legítimo para retê-los. Garantimos acesso limitado aos dados arquivados e asseguramos que seus dados pessoais sejam excluídos ou tornados anônimos após o término do período de retenção.

5. Segurança e confidencialidade dos dados

Na CrossKnowledge, implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais abrangentes para proteger seus dados pessoais contra destruição, perda, falsificação, alteração, acesso não autorizado ou divulgação a terceiros, bem como qualquer outro processamento não autorizado.

Temos o compromisso de manter a confidencialidade, a integridade e a disponibilidade dos sistemas e serviços de informação que lidam com dados pessoais. Nossas medidas de segurança abrangem proteções físicas e operacionais, controle de acesso, programas de conscientização e acordos de confidencialidade. Todos os nossos funcionários e parceiros terceirizados são obrigados a manter a privacidade e a segurança de seus dados.

Além disso, nosso compromisso com a segurança de dados é reforçado por nossa certificação ISO27001, que ressalta nossa adesão aos padrões internacionais de gerenciamento de segurança de informações.

6. Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto que são colocados em seu dispositivo pelos sites que você visita. Eles são amplamente usados para fazer com que os sites funcionem de forma mais eficiente, bem como para fornecer informações aos proprietários do site. Os sites da CrossKnowledge usam cookies e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento adequado de nossos sites e para aprimorar sua experiência.

Tipos de cookies que usamos

1. Essenciais: esses cookies são necessários para o funcionamento de nossos sites e não podem ser desativados. Geralmente, são definidos em resposta a ações feitas por você que equivalem a uma solicitação de serviços, como a configuração de suas preferências de privacidade, preferência de idioma ou preenchimento de formulários.
2. Analytics: esses cookies nos permitem contar as visitas e as fontes de tráfego para que possamos medir e melhorar o desempenho de nossos sites. Eles nos ajudam a saber quais são as páginas mais e menos populares e a ver como os visitantes se movimentam pelo site.
3. Personalização: Esses cookies permitem que nossos sites ofereçam funcionalidade e personalização aprimoradas. Eles podem ser definidos por nós ou por provedores terceirizados cujos serviços adicionamos às nossas páginas.
4. Marketing: esses cookies podem ser definidos em nossos sites por nossos parceiros de publicidade. Eles podem ser usados por essas empresas para criar um perfil de seus interesses e mostrar anúncios relevantes em outros sites.

Gerenciamento de cookies

Usamos a Osano para gerenciar o consentimento de cookies em nossos sites. A Osano nos ajuda a garantir a conformidade com os regulamentos de proteção de dados, fornecendo um banner de consentimento de cookies e gerenciando as preferências do usuário. Você pode alterar suas preferências de cookies a qualquer momento, clicando no link ou ícone de preferências de cookies no rodapé de nossos sites.

Outra maneira de gerenciar os cookies em seu dispositivo é por meio das configurações do navegador. Se optar por desativar os cookies, você pode fazer isso no navegador que usa:

Observe que a desativação de determinados cookies pode resultar no mau funcionamento de recursos relacionados em nossos sites.

7. Sites de terceiros

Os links para sites de terceiros têm suas próprias políticas de privacidade e proteção de dados, que não são cobertas por esta Política de Privacidade.

8. Seus direitos

Você sempre tem a oportunidade de exercer seus direitos conforme descrito no Regulamento Geral de Proteção de Dados. Esses direitos incluem:

• Direito de acesso: você tem o direito de acessar seus dados pessoais a qualquer momento e gratuitamente. Você também pode solicitar uma cópia dos dados pessoais que a CrossKnowledge coletou sobre você.
• Direito de retificação: você tem o direito de ter quaisquer dados pessoais incorretos corrigidos ou dados pessoais incompletos completados.
• Direito de exclusão (“Direito de ser esquecido”): você pode solicitar a remoção de seus dados pessoais dos sistemas da CrossKnowledge. Entretanto, essa solicitação nem sempre pode ser concedida devido a obrigações contratuais ou legais.
• Direito de objeção: você tem o direito de se opor ao processamento de seus dados pessoais se ele for baseado no interesse legítimo da CrossKnowledge. Cessaremos o processamento, a menos que possamos demonstrar motivos legítimos convincentes para o processamento ou para reivindicações legais. Você também pode se opor ao marketing direto e, nesse caso, seus dados pessoais não serão mais processados para esses fins.
• Direito de retirar o consentimento: se os seus dados pessoais estiverem sendo processados com base no seu consentimento, você poderá retirá-lo a qualquer momento. No entanto, essa retirada não afeta o processamento que foi realizado antes da retirada.
• Direito à restrição de processamento: em determinados casos, você tem o direito de solicitar a restrição do processamento de seus dados pessoais. Continuaremos a armazenar seus dados, mas limitaremos seu uso. Por exemplo, você pode fazer essa solicitação se acreditar que seus dados pessoais são imprecisos ou se o processamento pela CrossKnowledge for injustificado. Somos obrigados a atender a essas solicitações somente em casos específicos, conforme definido por lei.
• Direito à portabilidade de dados: você tem o direito de receber seus dados pessoais, processados pela CrossKnowledge, em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina.

Você pode exercer esses direitos enviando um e-mail para [email protected]. Responderemos à sua solicitação em até um mês após o recebimento. Poderemos solicitar informações adicionais para verificar sua identidade e garantir que a solicitação seja genuinamente sua.

Se a nossa resposta não for satisfatória, você poderá registrar uma reclamação junto à Autoridade Francesa de Proteção de Dados (CNIL). Você pode fazer isso enviando uma carta para Commission Nationale Informatique et Libertés, 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 PARIS CEDEX 07, France, ou on-line em https://www.cnil.fr/.

9. Alterações em nossa Política de Privacidade

Podemos atualizar periodicamente este Aviso de Privacidade para refletir alterações em nossas práticas de processamento de dados ou nas leis aplicáveis. As atualizações serão publicadas nesta página da Web, com a data da “última atualização” revisada de acordo. Recomendamos que você consulte nosso Aviso de Privacidade regularmente.