Se você quer que sua equipe tenha um grande foco no cliente, precisa fornecer as condições certas. Muitas vezes, as equipes sentem que seus objetivos são conflitantes ou que faltam meios para realizar um atendimento de qualidade com foco no cliente, por mais que queiram realizá-lo.
Neste curso, você aprenderá a enfrentar os desafios do gerenciamento de interesses conflitantes, para garantir que o foco no cliente final seja o principal objetivo.
Resultados esperados
Melhora na compatibilidade de objetivos da equipe
Conhecer o gerenciamento focado no cliente
Uma compreensão melhor de como decisões gerenciais influenciam a satisfação do cliente
Aplicar os princípios do foco no cliente no gerenciamento de equipes
Esta Skill Path foi criada por Jacques Horovitz
Os idiomas disponíveis
- Inglês
- Português do Brasil
- Francês
- Alemão
- Chinês simplificado
- Espanhol
- Neerlandês
- Turco
- Italiano
