Na primeira parte, exploramos a importância da transferência de competências para preservar o capital intelectual de uma empresa. Agora, nesta segunda parte, vamos entender os obstáculos mais comuns e descobrir os principais elementos para o sucesso dessa prática essencial.
Transferência de competências: não é tão simples assim!
Por que a transmissão e o compartilhamento de competências não são constantes nas empresas, apesar de só trazerem benefícios? Por que as empresas se privam desse poderoso impulsionador de crescimento? A transmissão de conhecimento exige preparação antes de ser implementada. Os obstáculos a serem antecipados podem ser tecnológicos, financeiros, mas, acima de tudo, humanos.
Obstáculos e exemplos:
- Estratégia de gestão do conhecimento
- Dificuldade em transformar conhecimentos em ações
- Falta de engajamento da gestão para iniciativas de transferência de competências
- Segmentação do conhecimento
- Recursos
- Falta de recursos e financiamento
- Falta de tempo para pesquisar, armazenar e compartilhar conhecimentos
- Tecnologia
- Ausência de tecnologia de transferência de conhecimento
- Falta de conhecimento das ferramentas
- Colaboração (equipe)
- Espírito de equipe pouco desenvolvido
- Falta de apoio ao treinamento
- Barreiras culturais, geográficas e linguísticas
- Acompanhamento dos colaboradores
- Estratégia sem clareza
- Esforços demais a serem feitos
- Falta de confiança (na estratégia, na gestão, em si próprio)
Os principais elementos para uma transferência de competências bem-sucedida
O patrimônio imaterial de uma empresa constitui as suas raízes e, como uma árvore, quanto mais cresce, mais precisará se firmar no solo. A performance de uma empresa e o seu crescimento estão em parte no seu “DNA”. Por isso, você deve dar importância à preservação e ao cultivo de tudo o que constitui o seu capital intelectual e a sua cultura corporativa. É preciso organizar internamente o compartilhamento de informação, memória e relações da forma mais fluida possível. A perda ou a degradação de conhecimentos, competências específicas e conhecimentos organizacionais pode comprometer a competitividade da empresa. Além disso, a transferência de competências fará com que ela ganhe agilidade. Identifique as boas práticas a serem compartilhadas dentro da sua empresa. Você verá rapidamente os benefícios, tanto em escala individual como organizacional.
98% das empresas querem aumentar a sua capacidade de compartilhar conhecimentos (Dixon & Overton, 2017).
Veja como você pode, por exemplo, prosseguir com um plano de ação em 6 etapas:
- Defina a sua estratégia de transferência de competências: desenvolva o seu capital humano, paralelamente ao seu capital intelectual, principalmente em termos de planejamento sucessório e retenção de pessoal;
- Desenvolva uma cultura de treinamento e de hábitos de transmissão de conhecimentos, tanto interna como externamente, graças a diferentes formatos;
- Invista na tecnologia certa, que consiga orquestrar a sua transferência de conhecimento. Utilize uma plataforma digital adequada;
- Incentive a exemplaridade de seus gestores e líderes: assegure-se de que os gestores e a direção apoiem iniciativas de transferência de competências e deem o exemplo;
- Promova o engajamento e a motivação dos alunos: crie incentivos e desenvolva uma cultura de reconhecimento para os colaboradores e as equipes em questão;
- Treine e sensibilize as suas equipes de RH e T&D para a transferência de competências.
O segredo para a transferência de competências: a formação combinada
Para sustentar o capital de conhecimento de uma organização, é importante diferenciar os eixos de formação conforme as competências a serem transmitidas e combinar o micro e o macrolearning. É preciso favorecer a utilização do macrolearning para as chamadas soft skills (“saber ser”) e do microlearning para as hard skills (“saber fazer”). O trabalho de personalização dos cursos de treinamento, assim como a identificação e o desenvolvimento de potenciais elevados, serão alavancas poderosas para destacar e otimizar a performance das suas equipes e da sua empresa.
A transferência de competências é um poderoso estímulo de crescimento e um dispositivo essencial para consolidar o capital intelectual e o patrimônio imaterial de uma empresa. Ao incentivar as equipes e os gestores a desenvolverem uma cultura de transmissão de competências, você favorece a realização e a valorização dos seus colaboradores. Além disso, a sua empresa se torna mais ágil e eficiente em um cenário de constante mudança.
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REFERENCIAS
Dixon, G. e Overton, L., Tactics for successful Knowledge Transfer (“Conselhos para uma transferência de competências bem-sucedida”), Towards Maturity, 2017.