A transferência de competências é um incentivo para preservar o capital intelectual de uma empresa e garantir a longevidade da sua performance. Descubra como otimizar o compartilhamento de conhecimento e competências para manter o capital intelectual e a cultura da sua empresa.
Uma questão de longevidade: a transferência de competências
O capital intelectual de uma empresa
- os valores,
- os processos,
- o domínio de diferentes ferramentas,
- os hábitos de trabalho,
- a cultura de gestão,
- todo o know-how adaptado ao mercado interno,
- a cultura dos clientes.
A manutenção do capital intelectual de uma empresa é essencial: promover a transferência de competências (do sênior ao júnior, dentro das equipes e entre elas) permite às organizações manter o seu nível de produtividade e, para empresas maiores, conquistar cotas de mercado em novos setores. Poder contar com uma base sólida de competências é uma alavanca primordial para conseguir conquistar a sua cota de mercado. Uma gestão ativa dos conhecimentos disponíveis pode também permitir que as empresas melhorem a sua transição e economizem recursos (financeiros e humanos):
- facilitando a tomada de decisão (um sólido capital de competências elimina as etapas da hierarquia para poder fazer escolhas),
- permitindo a tomada de decisões no momento certo,
- criando ambientes nos quais a formação é integrada ao cotidiano,
- estimulando os intercâmbios culturais,
- desbloqueando e quebrando os silos,
- incentivando a inovação.
Compensar o desaparecimento de competências críticas
A transferência de competências dos profissionais sêniores antes de saírem da empresa é uma decisão estratégica: desenvolver sistemas de tutoria e mentoria transforma os seus colaboradores experientes em formadores. Assim, eles podem transmitir todos os seus conhecimentos aos recém-contratados. 62% das empresas da classificação Fortune 1000 acreditam que as aposentadorias futuras levarão a uma falta de pessoal qualificado nos próximos cinco anos. Apenas 19% dos empregadores implementaram medidas para evitar a perda geral de competências.
Favorecer a transição
As competências adquiridas por colaboradores experientes prestes a deixar a empresa (os baby boomers) são várias:
- competências de trabalho,
- know-how,
- competências estratégicas,
- competências-chave ou as chamadas competências críticas: aquelas que nenhum outro colaborador possui.
A transferência de competências: construir uma inteligência coletiva
Um colaborador que se aposenta é sinônimo de uma competência que desaparece. Daí a importância de priorizar programas de onboarding e off-boarding de alto desempenho. Por mais que seja possível preservar certas competências por meio de processos ou por jovens recém-contratados, é essencial promover a transmissão do conhecimento da empresa, a sua história, os seus casos, valores e clientes. Sem a transmissão dessa cultura organizacional, o sentimento de pertencimento fica impossibilitado. E sem esse sentimento corporativo, os novos colaboradores não se integram e, por consequência, não permanecem. É, de certa forma, o patrimônio imaterial da empresa que forma a sua estrutura.
Quais os resultados de uma transferência de competências bem-sucedida?
Uma boa gestão de transferência de competências terá resultados diretos na produtividade das empresas, mas não é só isso. Inspire-se nos benefícios descritos por Stan Garfield no seu artigo 15 vantagens da gestão do conhecimento (“15 Knowledge Management Benefits”, 2014). Segundo ele, as empresas que investem na transferência de competências podem se beneficiar de um impacto positivo em cinco áreas:
- A performance dos colaboradores: colaboradores mais competentes são mais eficazes e possuem melhor desempenho;
- Os resultados de negócio: uma boa gestão do conhecimento oferece à empresa benefícios financeiros diretos (vantagem competitiva, ganhos financeiros, redução de custos, etc.);
- A relação com o cliente: melhoria na qualidade dos produtos e serviços, aumento da satisfação e da fidelização dos clientes e redução dos prazos de comercialização;
- A inovação: favorecimento da I&D, desenvolvimento de novos produtos e serviços e implantação de novas tecnologias;
- Os processos internos: aumento da produtividade, redução de erros e repetições, exploração dos conhecimentos internos existentes e gestão de riscos.
Quer saber mais sobre os segredos de uma transferência de competências bem-sucedida e os elementos-chave para garantir o compartilhamento eficaz de conhecimento dentro da sua empresa?
Leia a segunda parte deste artigo:
REFERÊNCIAS
Garfield, S, (2014). 15 vantagens da gestão do conhecimento (“15 Knowledge Management Benefits”). Blog LinkedIn