A série Ágeis e Resilientes conta histórias reais e inspiradoras de empresas que se transformaram para apoiar seus colaboradores e a sociedade durante o período de isolamento social.
Na terceira edição, conversamos com Camila Zanchim, Gerente de Recursos Humanos do GPA. Ela nos contou como a empresa se adaptou ao home office e as inovações de T&D que foram criadas para incentivar o autodesenvolvimento dos colaboradores.
Como o GPA se adaptou ao isolamento social?
O GPA é o maior grupo de varejo alimentar da América do Sul, responsável por marcas como Pão de Açúcar, Extra, Assaí, e muitas outras. Esse segmento é considerado essencial para a população e, portanto, as lojas se mantiveram abertas, seguindo rígidos protocolos de segurança.
As equipes de suporte às operações, no entanto, migraram para o regime de home office. Essa prática não era comum no GPA e exigiu adaptações para toda a equipe. A liderança precisava criar conexão com as equipes de forma remota, enquanto todos os colaboradores precisavam gerenciar bem o tempo em casa e se comunicar assertivamente, mantendo sempre o foco nos resultados.
O GPA inova treinamentos digitais em resposta ao home office
Camila considera que o isolamento social impulsionou o ensino a distância e colaborou para que algumas resistências fossem superadas. Há alguns anos, o GPA investe fortemente em experiências de educação digital, e continuará abraçando este formato após a normalização das atividades.
Durante o momento atual, no entanto, a empresa entendeu que precisava criar e adaptar ações especiais, oferecendo recursos que apoiassem a performance dos colaboradores em home office.
Universidade em Casa
A Universidade em Casa é um canal de edutenimento criado para ajudar o colaborador a se adaptar às novas práticas de trabalho remoto. Os conteúdos do canal são divididos em duas categorias:
- Conteúdos de prateleira, com materiais desenvolvidos por consultorias, artigos e vídeos da biblioteca digital da CrossKnowledge
- Conteúdos da Universidade, com vídeos curtos criados em casa pelos próprios colaboradores, abordando temas escolhidos por votação com uma linguagem leve e descontraída
O canal foi desenvolvido pela equipe do GPA em tempo recorde: da ideia até o lançamento, foram apenas 15 dias. Os benefícios para a aprendizagem, no entanto, permanecerão por bastante tempo.
Uniflix
Lançada em 2018 pela Universidade do Varejo GPA, é uma iniciativa digital voltada para desenvolvimento de temas do universo corporativo. Apesar de não ter sido criada para o contexto atual, as webséries e micro-learnings do canal complementam treinamentos oferecidos pelo GPA.
Dia do Desenvolvimento
Essa é uma ação mensal que traz uma programação de palestras e conteúdos que incentivam a evolução profissional dos colaboradores. Este ano, pela primeira vez, o evento foi realizado de forma virtual, por meio de live streamings. A recepção foi muito positiva, com uma grande adesão e excelentes feedbacks.
O GPA seguirá em sua jornada de transformação digital
Camila acredita que a maioria das iniciativas será mantida, independente da retomada das atividades presenciais. O GPA já vinha em uma jornada de transformação digital, e entende que precisa ter seus colaboradores preparados para enfrentar adversidades.
Os resultados de todos esses esforços aparecem no crescimento do acesso e do engajamento na plataforma digital da Universidade do Varejo GPA.
Como o T&D pode apoiar a organização no contexto atual?
Camila reforça que, para assumir um papel estratégico, a área de educação corporativa precisa se basear nas competências organizacionais. O desenvolvimento precisa, mais do que nunca, estar alinhado aos objetivos estratégicos da empresa.
A Universidade Corporativa precisa oferecer conteúdos diferenciados e treinamentos de qualidade, mas existe uma “dica de ouro”: o autodesenvolvimento. É importante dar as ferramentas e incentivar os colaboradores a se tornarem responsáveis por sua própria aprendizagem.
O protagonismo não pode ser assumido por ninguém além dos próprios colaboradores.
Camila Zanchim, GPA