Não é segredo que uma cultura corporativa forte tem impacto direto no engajamento dos colaboradores. As suas equipes de T&D têm um papel fundamental na melhoria, fortalecimento e apoio à cultura de toda a organização. Mas você sabe como engajar efetivamente seus colaboradores e ajudá-los a progredir?
Para começar, o que exatamente é a cultura corporativa?
O que chamamos de cultura corporativa, cultura empresarial ou cultura organizacional é, basicamente, um conjunto único de valores, atitudes e crenças que orientam uma organização e seus colaboradores sobre como devem interagir uns com os outros e com os clientes. A cultura corporativa também é composta pelos colaboradores, pelo próprio escritório e pela narrativa, ou mitologia corporativa, que a organização conta sobre si mesma. A cultura de uma empresa afeta as decisões sobre pessoas, práticas e tudo em torno da organização. Em suma, a cultura corporativa é o que determina como e por que as coisas são feitas em uma empresa.
Como a cultura corporativa afeta o engajamento dos colaboradores
Está comprovado que uma cultura corporativa forte resulta em melhorias diretas no engajamento dos colaboradores. Quando bem definida e comunicada, as expectativas sobre comportamentos e norma ficam claramente estabelecidas, dessa forma os colaboradores sabem o que se espera deles e de seus colegas. O resultado é que as pessoas se sentem conectadas, envolvidas e apoiadas através da cultura, motivando-as a se envolver mais com sua equipe e com a forma como contribuem para a empresa. Sentimentos de aceitação e inclusão surgem e crescem, garantindo um maior engajamento dos colaboradores e pessoas mais felizes.
Exemplos das principais empresas globais com fortes culturas corporativas
WILEY
Na editora de 215 anos, a cultura é construída internamente por meio de grupos de recursos dos colaboradores (ERGs, do inglês “employee resource groups”). Os ERGs são liderados por colaboradores e consistem na voz dos colegas ao redor do globo, refletindo as comunidades culturais e os interesses comuns da empresa.
- ¡Hola! – capacita colaboradores de origem hispânica/latino-americana e colegas interessados ou conectados com essas culturas
- Grupo de Recursos da Ásia e do Pacífico – conecta colegas de diversas origens dentro da comunidade asiática
- BERG — Black Employee Resource Group Group (Grupo de Recursos dos Colaboradores Negros) – apoia e promove o crescimento individual e coletivo dentro das comunidades negras
- Geração Wiley – incentiva o envolvimento entre colegas juniores e seniores
- Orgulho@Wiley – promove uma cultura de trabalho produtiva e inclusiva para todos os colegas e aliados LGBTQ+
- Grupo Verde Global da Wiley – promove e incentiva estilos de vida ambientalmente sustentáveis para colegas por meio de educação, divulgação e eventos
- WWIT– Wiley Women in Technology (Mulheres da Wiley na Tecnologia) – um fórum para mulheres na tecnologia para aprimorar suas habilidades e potencial de liderança
- Mulheres da Wiley – empodera as mulheres da Wiley em suas vidas profissionais e pessoais
Além disso, cada ERG contribui para o Comitê Empresarial da Wiley, contribuindo continuamente para um o espaço de trabalho mais diversificado, equitativo e inclusivo.
REI
A gigante da fabricação e varejo de equipamentos para atividades ao ar livre é conhecida por sua cultura corporativa excepcionalmente forte. Sua estrutura de funcionários-proprietários oferece incentivos financeiros para todos os colaboradores, ao passo que sua cultura ao ar livre estimula o vínculo e a comunicação. Os colaboradores não são apenas encorajados a desfrutar de atividades ao ar livre e dos produtos da empresa, eles recebem um apoio concreto para isso dado que aventuras na natureza são organizadas para os colaboradores. Quando as pessoas compartilham um interesse comum nos produtos e no estilo de vida da empresa, elas formam laços profundos umas com as outras e com a empresa – fomentando uma força de trabalho feliz e dedicada.
SquareSpace
Considerado um dos melhores lugares para se trabalhar em toda a cidade de Nova York, o SquareSpace se orgulha de sua cultura corporativa plana, com poucas camadas entre os colaboradores e a alta administração. Essa estrutura tende a permitir que as vozes dos colaboradores sejam ouvidas sem serem abafadas ou filtradas por camadas extras de gestão. Além dos excelentes benefícios de saúde e férias, o próprio espaço de escritório da empresa é uma parte fundamental de sua cultura, com espaços de relaxamento, cozinhas totalmente equipadas, oferecimento de almoços, palestrantes convidados e outros eventos. Sua cultura de liberdade, diversão e capacitação pessoal contribui para colaboradores confiantes e um bom estado de ânimo em toda a empresa.
Zappos
A gigante dos calçados Zappos é conhecida por colocar seus valores no centro da organização. A empresa está tão comprometida em contratar apenas pessoas que se encaixam em sua cultura que oferece a cada novo colaborador um pagamento de US$ 2000,00 para pedir demissão após uma semana de trabalho. Isso ajuda na exclusão de pessoas que não se encaixam na cultura da empresa sem constrangimentos, ao mesmo tempo em que incentiva a adesão sincera de seus colaboradores. Além disso, a empresa incentiva todos a pensar fora da caixa, valorizando a criatividade e a comunicação aberta. Desde o primeiro dia de trabalho, cada colaborador recebe os dez valores fundamentais da empresa, incluindo sua dedicação para o excelente atendimento ao cliente e para um local de trabalho divertido para todos.
Zoom
O aplicativo de videoconferência que todos conheceram no lockdown durante a pandemia é mais do que apenas uma típica startup de tecnologia com bons benefícios. A empresa considera a felicidade dos colaboradores um valor central, tendo como preceito: colaboradores mais felizes trabalham melhor. Eventos e celebrações no escritório são comuns, novos contratados e trabalhadores remotos aprendem a importância de sua própria felicidade desde o primeiro dia no trabalho. A empresa está comprometida com o crescimento e desenvolvimento de cada colaborador, incentivando e apoiando até mesmo suas paixões e interesses pessoais. O Zoom se orgulha de ser um ótimo lugar para trabalhar, onde todos os colaboradores são tratados como uma família.
Sua cultura corporativa é adequada?
Embora evidências anedóticas possam ser abundantes, é preciso que dados reais sejam medidos para obter uma imagem precisa da saúde de sua cultura corporativa. Felizmente, esses dados estão disponíveis para a maioria das empresas. Aqui está o que você deve medir e como:
- Referências de colaboradores. Em uma cultura corporativa saudável, os colaboradores recomendam amigos e conhecidos para preencher as vagas em aberto. A quantidade de referências de colaboradores que você recebe quando está contratando lhe dará uma ideia geral de como as pessoas se sentem em relação à sua cultura.
- Taxas de rotatividade de colaboradores. Quanto tempo as pessoas ficam na sua empresa? Se novos contratados e talentos de alto potencial saírem rapidamente, pode ser um sinal de uma cultura corporativa tóxica. Se seus colaboradores costumam ficar por anos, é provável que uma cultura corporativa positiva e saudável seja um dos motivos principais.
- Métricas de produtividade. Uma cultura corporativa saudável e forte deve levar os colaboradores a se sentirem mais felizes e serem mais produtivos. Os colaboradores estão atingindo suas metas, até mesmo superando-as, ou ficando aquém?
- Métricas de comunicação. O principal sinal de uma cultura corporativa saudável é o engajamento. Os colaboradores estão envolvidos com iniciativas corporativas, treinamento e outras atividades? Taxas de abertura de e-mail, recibos de leitura e visualizações de páginas da intranet podem fornecer informações consistentes sobre se os colaboradores se sentem ou não parte de uma cultura maior, assim como as taxas de participação das atividades no local de trabalho.
Como o T&D pode fortalecer a cultura corporativa
Aqui estão algumas dicas sobre como as equipes de T&D podem desenvolver e apoiar uma cultura corporativa próspera a longo prazo:
- Identifique seus valores corporativos. Se os valores da sua empresa estão confusos, comece discutindo com a liderança e a equipe de branding quais valores definem você como empresa e por quê. Uma vez identificados, faça um plano para desenvolver esses valores por meio de iniciativas, atividades e treinamento (incluindo integração). Esses valores precisam ser entrelaçados em todos os aspectos de sua cultura para causar impacto.
- Consiga adesão da liderança. Líderes e gerentes devem dar o exemplo adotando os valores corporativos e colocando a cultura no centro de tudo o que fazem. O ditado “uma ação vale mais do que mil palavras” se encaixa perfeitamente aqui. Executivos guiados pelos valores corporativos encorajam e inspiram as outras pessoas a também adotarem esses valores.
- A comunicação é vital e apoiará ou dificultará seus esforços. Desenvolva uma estratégia para comunicar sua cultura corporativa e apoiá-la por meio de e-mails, reuniões, seminários e outras atividades. Coloque sua cultura no centro de toda a sua comunicação corporativa para que seus valores sejam constantemente reforçados.
- Incorpore a cultura corporativa em suas estratégias de treinamento e integração. Desde o primeiro dia, apresente aos novos contratados a cultura corporativa e os valores que devem orientá-los em seu trabalho e nas interações com os colegas. Reforce esses valores com treinamento, aprendizado e atividades contínuas.
- Exemplos de recompensas. Quando seus colaboradores concluem um projeto ou lançam uma iniciativa que apoia sua cultura, reconheça-os! Eles se sentirão bem com seus esforços e isso incentivará outros colaboradores a iniciarem atividades semelhantes.
- Torne-a divertida! Só porque você leva sua cultura corporativa a sério não significa que apoiá-la e fortalecê-la deva ser algo sério ou monótono. Torne-a divertida e inclusiva com atividades de aprendizagem em grupo, treinamento interativo ou facilitado, competições em equipe e individuais e gamificação.
Conclusão
Uma cultura corporativa saudável e forte pode ter um grande impacto positivo em seu pessoal, organização e resultados. É um dos fatores principais que contribuem para o engajamento dos colaboradores, além de atrair os melhores talentos e reter seus colaboradores. Como líder de T&D, você pode e deve colocar sua cultura corporativa no centro de tudo o que faz, inclusive tornando-a parte fundamental de sua estratégia de treinamento. Uma cultura corporativa próspera contribui para uma empresa eficiente, e as equipes de T&D devem ser os principais contribuintes para que isso aconteça.