Comment réagissez-vous face à une personne qui manifeste de la colère ? De la tristesse ? Ou encore de l’agacement ? Êtes-vous d’ailleurs parfaitement certain(e) de comprendre ce qu’elle ressent ?
Cette formation aborde une zone essentielle et parfois problématique de l’intelligence émotionnelle : comment gérer les émotions des autres. Vous y découvrirez les indices explicites, mais également plus subtils, qui permettent de comprendre ce que ressentent les autres, et vous apprendrez comment réagir, même face à la colère. Cela pourra vous aider à affronter certaines situations, aussi bien dans votre vie professionnelle que dans votre vie privée, et à mieux vous entendre avec les autres sans toutefois transiger sur les limites et les responsabilités de chacun.
Bénéfices attendus
Comprendre la communication non verbale
Empathie et relations renforcées tout en maintenant des limites claires
Gérer les émotions des autres
Capacité accrue à travailler avec les autres
Créé par
Langues disponibles
- Anglais
- Français
- Allemand
- Portugais du Brésil
- Chinois accessible
- Espagnol
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- Turc
- Italien
