Pour améliorer la communication, on peaufine souvent les détails de la présentation tout en négligeant la base même de la communication : se connecter à autrui. C’est sur ce point que l’empathie peut s’avérer utile. Chaque fois que vous travaillez avec d’autres personnes, vous pouvez utiliser le pouvoir de l’empathie pour formuler des messages plus efficaces.
Les stratégies fondées sur l’empathie permettent de s’assurer que le message a été bien compris et de formuler des messages répondant à la fois à vos besoins et à ceux de votre interlocuteur.
Bénéfices attendus
Formuler un message efficace
Pratiquer le message empathique
Des liens plus étroits avec les autres et des messages plus efficaces
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