Every interaction that we have with a customer will lead to either a great, a Chaque interaction avec un client peut donner lieu à un moment merveilleux, ordinaire ou décevant.
Cette formation sera l’occasion de découvrir en quoi consistent ces différents types de moments, ce qu’ils représentent pour le client et comment nous pouvons les gérer. Notre but est d’offrir sans cesse à nos clients des moments d’une qualité supérieure à la moyenne, de manière à les surprendre et à les fidéliser.
Bénéfices attendus
Découvrir les moments-clés du service client
Une structure dédiée à l’analyse et à la création de moments offrant un service client de qualité
Offrir constamment des moments magiques
Des clients encore plus satisfaits et un meilleur bouche-à-oreille
Créé par
Langues disponibles
- Anglais
- Français
- Allemand
- Portugais du Brésil
- Chinois accessible
- Espagnol
- Néerlandais
- Turc
- Italien
