Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 16 octobre 2024

E-Learning SA (CrossKnowledge), 2, rue des Martinets, 92500 Rueil Malmaison, France, agit en qualité de responsable du traitement des données à caractère personnel, dont elle détermine les finalités et les moyens.

CrossKnowledge attache une grande importance à la protection de la vie privée et s’engage à cet égard à protéger les données personnelles de toutes ses parties prenantes en y accordant une attention toute particulière. CrossKnowledge veille à ce que le traitement des données à caractère personnel soit licite et loyal. La présente Politique de confidentialité s’applique à ses clients et partenaires, ainsi qu’aux visiteurs de son site Internet, et concerne les données personnelles collectées et traitées par CrossKnowledge à travers ce site Internet et les services qui y sont proposés.

La présente Politique de confidentialité apporte des informations essentielles sur les modalités de collecte et de traitement des données personnelles effectué par CrossKnowledge en qualité de responsable du traitement, ainsi que sur les finalités de leur utilisation et sur les droits des personnes concernées.

S’agissant de ses clients, CrossKnowledge présente dans son annexe sur la protection des données les modalités de traitement de leurs données personnelles recueillies en accord avec leurs instructions.
Par défaut, l’annexe sur la protection des données est un élément de l’accord conclu entre CrossKnowledge et ses clients.

1. Collecte et utilisation des informations

Vous pouvez être amené à communiquer des données à caractère personnel à CrossKnowledge à l’occasion de diverses activités commerciales et marketing, comme indiqué ci-après :

• En remplissant le formulaire de contact sur le site Internet de CrossKnowledge, vous consentez au traitement de vos données personnelles telles que votre nom, votre pays, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique, les coordonnées de votre entreprise, votre fonction, de même que la question que vous avez posée et l’objet de votre demande. De plus, lorsque vous contactez CrossKnowledge directement, vos coordonnées et le contenu de cette correspondance font également l’objet d’un traitement par CrossKnowledge.
• Dans le cadre des demandes de démonstration, CrossKnowledge traite les données suivantes : nom, pays, adresse électronique, numéro de téléphone, fonction et coordonnées de l’entreprise.
• En remplissant le formulaire de demande de partenariat, vous consentez au traitement de votre nom, de votre adresse électronique, de votre numéro de téléphone, de votre fonction, de l’objet de votre demande et des coordonnées de votre entreprise.
• En vous inscrivant à un webinaire, vous consentez à ce que votre nom complet, votre adresse électronique et le nom de votre entreprise fassent l’objet d’un traitement.
• CrossKnowledge utilise des outils d’analyse pour collecter, rapporter et analyser les données recueillies sur son site Internet auprès de ses visiteurs. Ces informations peuvent être utilisées à des fins d’amélioration et d’optimisation de ses campagnes de marketing direct, pour informer ses clients à propos de ses produits et services, pour prospecter et pour améliorer la qualité de son site Internet.
• CrossKnowledge pourra faire usage de vos coordonnées à des fins d’évaluation et d’amélioration des services qu’elle vous propose.
• En téléchargeant du contenu à partir des réseaux sociaux ou du site Internet de CrossKnowledge, vous acceptez que CrossKnowledge utilise vos données d’identification générales (nom, adresse électronique, pays et entreprise) pour une prise de contact ultérieure concernant ses produits et services.

2. Partage des données

CrossKnowledge s’engage à ne pas divulguer et à ne pas vendre à des tiers les données personnelles de ses utilisateurs, et à ne pas les diffuser publiquement, sauf aux fins de cas spécifiques décrits ci-après :

• Le partage des données personnelles entre les filiales de CrossKnowledge peut avoir lieu pour autant qu’un tel transfert soit nécessaire à la fourniture de ses services.
• Le partage de données personnelles peut se faire avec des prestataires de services, mandatés par CrossKnowledge pour effectuer certaines activités de traitement. Le rôle de ces prestataires de services se limite au traitement des données personnelles conformément aux instructions de CrossKnowledge. Le cas échéant, un accord de traitement des données sera conclu aux fins de garantir le respect de toutes les obligations relevant de la législation applicable en matière de protection des données.
• Conformément à la législation ou à la réglementation en vigueur, CrossKnowledge peut être amenée à divulguer des informations aux autorités compétentes qui en font la demande.

3. Transferts internationaux

S’agissant du transfert et du traitement de données à caractère personnel hors de l’Espace économique européen (EEE), les données vous concernant relatives aux activités commerciales et de marketing de CrossKnowledge peuvent être stockées et traitées (conformément aux instructions de CrossKnowledge) dans des pays situés dans l’EEE comme en dehors. Les données en question peuvent être transférées à d’autres sociétés affiliées de CrossKnowledge, à des filiales ou à des tiers dans ces pays, tels que des fournisseurs de logiciels et de services Cloud, sous réserve que la législation applicable en matière de protection des données le permette. CrossKnowledge prend les mesures nécessaires pour garantir le respect de vos droits par l’entité qui reçoit vos données personnelles en dehors de l’EEE, et ce, conformément à des principes adéquats de protection des données.

4. Conservation des données

La protection de vos données personnelles est une priorité pour CrossKnowledge. Par conséquent, CrossKnowledge veille à ce que vos données personnelles ne soient pas conservées au-delà de la période nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, à l’exécution d’un contrat conclu avec vous ou au respect d’une obligation légale. Les durées de conservation des données personnelles varient en fonction de la nature de leur traitement et de la finalité pour laquelle elles ont été collectées.

Les données personnelles collectées sur la base de votre consentement préalable sont conservées aussi longtemps que votre consentement reste valable.

En toute hypothèse, elles peuvent être conservées pendant une période plus longue en cas d’obligation légale ou réglementaire, ou pendant une période plus courte en cas d’opposition au traitement de votre part, sous réserve que leur conservation n’ait plus d’intérêt légitime. CrossKnowledge veille à ce que l’accès aux données archivées soit limité et à ce que les données à caractère personnel soient supprimées ou anonymisées à l’expiration de leur période de conservation.

5. Sécurité et confidentialité

CrossKnowledge a mis en place des mesures complètes de sécurité techniques et organisationnelles visant à protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, la falsification, l’altération, l’accès non autorisé par des tiers ou la divulgation non autorisée à des tiers, ainsi que tout autre traitement non autorisé.

CrossKnowledge s’engage à préserver la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des systèmes d’information et des services utilisés pour le traitement des données à caractère personnel. Les mesures de sécurité mises en place à cet égard comprennent des dispositifs de protection physiques et opérationnels, des contrôles en matière d’accès, des campagnes de sensibilisation et des accords de confidentialité. L’ensemble de son personnel et de ses partenaires tiers s’engage à respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.

6. Cookies

Les cookies sont de petits fichiers textes stockés sur vos appareils et associés à un site Internet que vous visitez. Ils sont couramment utilisés pour améliorer le fonctionnement des sites Internet et fournir des informations à leurs propriétaires. Les sites Internet de CrossKnowledge contiennent des cookies et des technologies similaires, destinés à assurer le bon fonctionnement de ses sites Internet et à améliorer votre expérience.

CrossKnowledge utilise différents types de cookies :

1. Strictement nécessaires : ces cookies sont essentiels au fonctionnement des sites Internet de CrossKnowledge et ne peuvent être désactivés. En règle générale, ils sont déterminés en réponse à des actions que vous effectuez et qui correspondent à une demande de services, telles que le paramétrage de vos préférences en matière de protection des données ou de choix de langue, ou lorsque vous remplissez des formulaires.
2. Analytics : ces cookies permettent à CrossKnowledge de connaître le nombre de visites sur ses sites Internet et l’origine de ces visites, afin de mesurer et d’améliorer les performances de ses sites Internet. Ils donnent des indications sur la popularité des pages et sur la façon dont les visiteurs naviguent sur le site Internet.
3. Personnalisation : ces cookies permettent d’améliorer le fonctionnement et la personnalisation des sites Internet de CrossKnowledge. Ils peuvent être définis par CrossKnowledge ou par des fournisseurs tiers dont les services figurent sur les pages des sites Internet de CrossKnowledge.
4. Marketing : ces cookies peuvent être installés sur les sites Internet de CrossKnowledge par ses partenaires publicitaires, pour établir un profil de vos intérêts et vous présenter des publicités ciblées sur d’autres sites.

Gestion des cookies

Osano est la plateforme de gestion du consentement des cookies choisie par CrossKnowledge. Osano assure la conformité de CrossKnowledge aux réglementations sur la protection des données au moyen d’une bannière de consentement des cookies et de la gestion de vos préférences en tant qu’utilisateurs. Vous pouvez modifier à tout moment vos préférences en matière de cookies, en cliquant sur le lien ou l’icône figurant en bas de page des sites Internet de CrossKnowledge.

Vous pouvez également gérer les cookies sur votre appareil en réglant les paramètres de votre navigateur.

Notez que la désactivation de certains cookies peut avoir un impact sur le fonctionnement des sites Internet de CrossKnowledge.

7. Applications et services tiers

Les sites Internet de CrossKnowledge peuvent contenir des liens vers des applications et services tiers. L’accès à ces sites est régi par les politiques de confidentialité et de protection des données de ces tiers, et n’est pas couvert par la présente Politique de confidentialité.

8. Vos droits

Vous avez à tout moment la possibilité d’exercer vos droits, comme le prévoit le règlement général sur la protection des données (RGPD). Ces droits sont les suivants :

• Le droit d’accès : vous avez le droit d’accéder aux données personnelles qui vous concernent, à tout moment, gratuitement. Par ailleurs, vous pouvez demander une copie de ces informations, recueillies par CrossKnowledge vous concernant.
• Le droit de rectification : vous pouvez faire rectifier ou compléter des données à caractère personnel vous concernant lorsque des erreurs ou des inexactitudes apparaissent.
• Le droit à l’effacement : vous pouvez demander le retrait de vos données personnelles des systèmes de CrossKnowledge. Toutefois, pour des raisons d’obligations contractuelles ou légales, cette demande peut ne pas aboutir.
• Le droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles, sous réserve que votre demande soit justifiée par un intérêt légitime. Le cas échéant, CrossKnowledge cessera toute activité de traitement de vos données personnelles, sauf à démontrer l’existence de motifs légitimes impérieux justifiant le traitement de ces données ou à exercer un droit en justice. Vous pouvez également vous opposer aux campagnes de marketing direct, auquel cas vos données à caractère personnel cesseront d’être traitées dans ce but.
• Le droit de retirer son consentement : si le traitement de vos données personnelles est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Toutefois, ce retrait ne modifie pas le traitement effectué avant cette décision.
• Le droit de demander la limitation du traitement : dans certains cas, vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles. CrossKnowledge continuera à conserver vos données personnelles, mais en limitera l’utilisation. Par exemple, vous pouvez faire cette demande si vous estimez que vos données personnelles sont inexactes ou que leur traitement par CrossKnowledge est injustifié. CrossKnowledge n’est contrainte d’accéder à une telle demande que dans des cas spécifiques définis par la loi.
• Le droit à la portabilité des données : vous pouvez recevoir vos données personnelles, traitées par CrossKnowledge, sous une forme structurée, communément utilisée et exploitable informatiquement.

Pour exercer ces droits, il vous suffit d’envoyer un courrier électronique à l’adresse suivante : [email protected]. Une réponse vous sera apportée dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande. Des informations complémentaires pourront vous être demandées, afin de vérifier votre identité et de confirmer que vous êtes bien à l’origine de la demande.

Si la réponse apportée ne vous donne pas satisfaction, vous pouvez adresser une réclamation à de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL). Pour cela, il vous suffit d’envoyer un courrier à la Commission nationale de l’informatique et des libertés, 3, place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 ou de vous rendre sur le site https://www.cnil.fr/.

9. Mise à jour de la Politique de confidentialité de CrossKnowledge

CrossKnowledge peut être amenée à actualiser périodiquement la présente Politique de confidentialité afin de prendre en compte l’évolution de ses pratiques en matière de traitement des données ou les modifications de la législation applicable. Ces mises à jour seront publiées sur cette page et la date de « dernière mise à jour » sera modifiée en conséquence. Il vous appartient, par conséquent, de consulter régulièrement la Politique de confidentialité de CrossKnowledge.