En tant que spécialiste L&D, vous savez que les méthodes classiques d’évaluation d’impact des initiatives de formation ne fournissent pas toujours des informations exploitables en temps réel sur le développement de vos collaborateurs et la croissance de votre organisation. Dans un environnement de la formation en constante évolution, établir une connexion claire entre objectifs d’apprentissage et indicateurs clés de performance reste un défi permanent pour les entreprises.
Face à la profusion d’informations disponibles, il existe des moyens d’interpréter et d’utiliser efficacement les données, dans le but d’améliorer les résultats de l’apprentissage.
En quoi l’adoption de la méthode OKR (objectifs et résultats clés) peut-elle être utile ?
La plupart des responsables L&D définissent et mesurent des indicateurs clés de performance spécifiques à la formation et au développement, lors de l’élaboration de leur stratégie. Idéalement, cela inclut le suivi d’indicateurs tels que l’acquisition de compétences, le taux de complétion et la mise en pratique des nouveaux acquis en situation professionnelle. Ce suivi peut même inclure la mesure des performances à long terme des équipes, au moyen d’évaluations réalisées à intervalles réguliers sur une période plus longue.
Mais vous pouvez aller encore plus loin, en connectant vos objectifs d’apprentissage (en phase avec vos objectifs organisationnels) et vos indicateurs clés de performance à vos initiatives de formation, pour promouvoir le renforcement de la transparence, du sens des responsabilités et de l’adaptabilité. Autrement dit, la méthode OKR instaure un lien direct entre les initiatives de formation et les résultats d’apprentissage, afin de générer des indicateurs clairs et exploitables.
Qu’est-ce que la méthode OKR ?
Vous vous demandez peut-être en quoi les objectifs et résultats clés (les OKR) diffèrent des indicateurs clés de performance (KPIs). La réponse est simple. Les indicateurs clés de performance font partie intégrante de la méthode OKR. Ils constituent une étape indispensable du processus visant à relier vos objectifs d’apprentissage à vos initiatives de formation. Dans quel but ? Vous permettre d’obtenir les données dont vous avez besoin pour avancer dans la bonne direction.
Définir des indicateurs clés de performance contribue à renforcer une culture positive et axée sur les objectifs. C’est une source de motivation individuelle et collective, car les efforts déployés peuvent être mesurés et reconnus. De plus, en quantifiant les résultats clés, les entreprises peuvent relier directement leurs initiatives de formation aux résultats souhaités. C’est donc un moyen d’assurer l’alignement stratégique entre les différents niveaux de l’organisation.
Par ailleurs, les entreprises qui disposent de données adéquates peuvent alors allouer leurs ressources à bon escient. Elles peuvent définir les initiatives de formation de nature à produire les résultats souhaités, et répartir les ressources en conséquence. Le résultat ? Une efficacité optimale, un impact maximal et un alignement sur les objectifs plus larges de l’organisation.
Par où commencer ?
- Commencez par vos objectifs.
Dans un premier temps, fixez uniquement les objectifs d’apprentissage alignés avec vos objectifs organisationnels. En les intégrant à vos OKR, vous créez un lien direct entre vos objectifs et les résultats souhaités. Vous favorisez ainsi la transparence et le sens des responsabilités. - Déterminez ensuite vos résultats clés.
À ce stade, vous devez identifier vos indicateurs clés de performance L&D afin de les mesurer. Il peut s’agir de l’acquisition de compétences, du taux de complétion, de la mise en pratique des acquis ou encore des performances à long terme des différentes équipes. - Ajoutez ensuite vos initiatives.
Par « initiatives », il faut comprendre les actions concrètes que vous devrez entreprendre pour améliorer les performances et atteindre les résultats clés que vous venez de définir. Ces initiatives peuvent être décidées par les équipes sur le terrain. Dans tous les cas, vous devez vous assurer de leur caractère mesurable et de leur lien avec au moins un résultat clé. - Pour finir, mesurez.
Cette dernière étape concerne l’efficacité des OKR. L’idée est de favoriser la transparence, le sens des responsabilités et l’alignement sur les objectifs de l’organisation. Cette étape permet également de suivre les progrès réalisés, de prendre des décisions éclairées et de mettre en place une culture de l’amélioration continue et de l’adaptabilité.
Pourquoi est-il important de mesurer les OKR ?
Dans la méthode OKR, la mesure apporte de la clarté et renforce le sens des responsabilités quant aux résultats souhaités, car les objectifs sont spécifiques et bien définis. Mesurer permet également de réduire les risques de malentendus, car cela permet de s’assurer que tout le monde comprend les conditions de la réussite (et y adhère). Quand vos résultats clés sont quantifiables, vous savez s’ils ont été atteints ou non. Le sens des responsabilités et la collaboration au sein des équipes et avec les parties prenantes s’en trouvent renforcés.
Avec des indicateurs clairs, inscrits dans des OKR, les entreprises ont la capacité de s’adapter, car elles se sont dotées d’une culture de l’amélioration continue. En misant sur le suivi des progrès, les responsables L&D peuvent évaluer si les objectifs choisis sont réalistes. En cas d’évolution d’une situation, ils peuvent alors ajuster rapidement leurs stratégies. Le fait de pouvoir quantifier ce qui est accompli facilite la communication sur les performances et les réalisations de l’entreprise avec les parties prenantes, les collaborateurs et les autres acteurs concernés.
Commencez dès aujourd’hui à utiliser la méthode OKR pour exploiter efficacement vos données
En tant que spécialistes L&D, vous vivez une période particulièrement difficile. Entre les évolutions technologiques rapides, la complexité croissante du monde des affaires et le flux incessant de données, il est difficile de concevoir une formation capable de répondre aux besoins immédiats de l’entreprise. En combinant vos OKR et indicateurs clés de performance avec une analyse approfondie de vos données, vous pourrez relever les défis les plus complexes. L’impact de vos activités L&D sur la réussite de votre organisation sera renforcé, et ce, dans un monde en perpétuelle évolution.