Pourquoi la curiosité en entreprise est-elle importante ?
Si vous deviez dresser la liste des qualités individuelles les plus importantes pour réussir professionnellement, la curiosité n’arriverait sans doute pas en première place. Pourtant, selon des études récentes, il apparaît que la curiosité peut jouer un rôle aussi déterminant que l’intelligence ou l’ambition dans la réussite. Les managers considèrent, à juste titre, que la curiosité est un indicateur fort de la capacité à résoudre des problèmes et à faire preuve d’esprit critique, deux qualités très appréciées dans toutes les organisations. Mais la curiosité présente aussi d’autres caractéristiques intéressantes. Les personnes particulièrement curieuses sont plus ouvertes aux expériences inédites. Pour elles, la nouveauté est davantage une source d’enthousiasme que de confusion. Les curieux sont capables de penser avec plus de nuances et de subtilités, et supportent bien les situations ambiguës. Ils possèdent un niveau d’études et de connaissances plus élevé et excellent dans la recherche de solutions innovantes aux problèmes complexes. En somme, la curiosité est un trait de caractère important que l’on trouve chez les personnes et les entreprises très performantes.
Malheureusement, 24 % seulement des collaborateurs éprouvent régulièrement de la curiosité dans leur travail. Et même si la plupart des leaders affirment apprécier cette qualité chez leurs collaborateurs, la réalité montre que les entreprises peuvent, sans le vouloir, inhiber cet atout de par leur inertie. Les processus et les pratiques sont gravés dans le marbre. Comment alors bousculer le statu quo ? D’autant qu’il existe d’autres difficultés comme la peur du changement, les hypothèses fausses ou les obstacles technologiques. Si vous souhaitez dynamiser votre entreprise par la pensée créative, vous devez l’encourager et la nourrir. Cultiver la curiosité à tous les niveaux est un moyen pour l’entreprise de s’adapter aux évolutions de son marché, mais aussi d’appréhender et de résoudre les problèmes sous un angle créatif.
Les bienfaits de la curiosité en entreprise
Chaque personne et chaque entreprise, tous secteurs d’activité confondus, peuvent tirer profit de la curiosité.
À titre individuel, la curiosité peut nous aider à ne pas prendre de mauvaises décisions, qui seraient influencées par notre biais de confirmation. Elle peut aussi nous aider à échapper aux stéréotypes et situations basées sur des idées préconçues, et à aborder différemment des problèmes complexes. Les personnes curieuses sont généralement plus ouvertes d’esprit. Elles déclarent avoir des interactions plus positives avec leurs collègues. Il est évident que pour les collaborateurs des grandes entreprises, cela peut constituer un accélérateur de carrière.
De leur côté, les managers qui encouragent et cultivent la curiosité chez leurs collaborateurs en tirent également des bénéfices. En effet, les équipes composées de personnes curieuses sont plus performantes et peuvent relever les défis avec créativité et originalité.
Les bénéfices sont également majeurs pour l’entreprise. En dehors de la capacité individuelle à résoudre des problèmes, la curiosité en entreprise peut aussi influencer fortement le bonheur au travail. La curiosité étant étroitement liée à l’empathie, les équipes curieuses connaissent moins de conflits. Savoir envisager un problème d’un point de vue extérieur favorise une communication plus efficace et permet d’atteindre des objectifs de manière plus performante.
Comment encourager la curiosité dans votre organisation ?
Nous venons d’explorer les bénéfices individuels et collectifs de la curiosité en entreprise. Examinons maintenant les actions concrètes que vous pouvez mettre en place pour cultiver ce trait de caractère chez vos collaborateurs. D’une manière générale, en matière d’apprentissage, les personnes curieuses réussissent à se former par elles-mêmes parfaitement bien. La plupart d’entre elles ont d’ailleurs besoin de se former en permanence pour se sentir au mieux de leur potentiel, et ce, de manière autonome et avec un large choix de formations. Les entreprises qui ont compris cette dynamique ont mis au point des systèmes de gestion de l’apprentissage qui proposent des modules permettant de développer divers ensembles de compétences. Nombre d’entre elles ont même décidé d’aller plus loin, en accordant du temps et des ressources à leurs talents pour leur permettre de continuer à se former en fonction de leurs centres d’intérêt, sans lien direct avec l’entreprise. Mais, quel que soit le type de formations proposées, il est important que les équipes L&D actualisent régulièrement leur offre de contenus et proposent de nouveaux modules dans des formats diversifiés ou hybrides, afin de satisfaire les profils les plus curieux.
Certaines entreprises ont mis en place des journées du « pourquoi ». Objectif : encourager les collaborateurs à réfléchir à tous les aspects de leur travail et à la façon dont ils accomplissent leurs tâches. Cet exercice permet une remise en question des systèmes et des processus. C’est aussi un moyen d’identifier de nouveaux gains d’efficacité pour l’organisation. Côté recrutement, les équipes RH peuvent ajouter la curiosité à la liste des qualités qu’elles recherchent, de sorte que l’entreprise se dote, au fil du temps, de plus en plus de profils curieux. Chacune de ces approches est efficace. Mais la combinaison de certaines d’entre elles, voire de leur intégralité, peut donner à votre entreprise un formidable élan d’innovation.
Comment créer une culture de la curiosité ?
S’il est important de fournir à vos collaborateurs les ressources dont ils ont besoin pour nourrir leur curiosité, il est tout aussi essentiel de les accompagner en instaurant une culture de la curiosité qui commence au plus haut niveau. Les leaders doivent donner l’exemple de la curiosité qu’ils souhaitent retrouver au sein de leurs équipes. De même, ils doivent récompenser les efforts d’apprentissage et reconnaître les collaborateurs qui font preuve de curiosité. Ainsi, les collaborateurs comprendront que la curiosité est un trait de caractère apprécié, qu’ils doivent privilégier et développer.
Au niveau individuel, c’est aux managers et aux leaders d’équipe d’encourager activement leurs collaborateurs à poser des questions, à défier les conventions et à remettre en question les processus. Susciter et récompenser la curiosité en entreprise permettent de renforcer la pensée innovante au sein des équipes. Il est essentiel de bousculer les préjugés et les idées reçues. À cet égard, les séances d’idéation ou de brainstorming peuvent aider les managers à stimuler l’innovation et la créativité.
Conclusion
Les arguments en faveur de la curiosité en entreprise n’ont jamais été aussi solides. La curiosité permet d’exceller dans les domaines de la résolution de problèmes, de la pensée créative, de la collaboration et du networking. Soit tous les traits de caractère du leader naturel. La curiosité favorise également la cohésion d’équipe et l’innovation, deux autres domaines fondamentaux. Pour les entreprises, les bénéfices qui découlent de la curiosité de leurs collaborateurs sont multiples : idées nouvelles, gains d’efficacité et résultats financiers en hausse. Peu importe la taille d’une entreprise ou son secteur d’activité, la curiosité est un outil puissant au service de tous les collaborateurs et de toutes les organisations. Instaurer une culture de la créativité et du questionnement est profitable à tout le monde !