Was tun Sie, wenn Ihr Gegenüber verärgert ist? Oder traurig? Oder genervt? Und können Sie sich überhaupt sicher sein, dass Sie wirklich wissen, was ihr Gegenüber fühlt? Diese Kurseinheit beschäftigt sich mit einem wichtigen und manchmal schwierigen Bereich emotionaler Intelligenz: dem Umgang mit den Emotionen anderer Menschen.
Sie erfahren, wie Sie sowohl die deutlichen als auch die eher subtilen Hinweise auf ihre Gefühle erkennen, und lernen, wie Sie am besten reagieren, auch dann, wenn Ihr Gegenüber verärgert ist. Dies kann Sie sowohl im Job als auch im Privatleben in schwierigen Situationen unterstützen und Ihnen dabei helfen, Ihre Grenzen zu wahren und Ihre Verantwortungsbereiche klar zu definieren.
Voraussichtliche Ergebnisse
Nonverbale Kommunikation verstehen
Mehr Empathie und engere Beziehungen, ohne die Grenzen aus dem Blick zu verlieren
Mit den Emotionen anderer umgehen
Eine gesteigerte Fähigkeit, mit anderen zusammenzuarbeiten
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