Wenn Sie möchten, dass Ihr Team sehr kundenorientiert arbeitet, müssen Sie dafür die richtigen Voraussetzungen schaffen. Oft haben Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen das Gefühl, widersprüchliche Ziele verfolgen zu müssen oder nicht die nötigen Mittel zu haben, einen erstklassigen kundenorientierten Service zu bieten, auch wenn sie das gerne möchten.
Dieser Kurs hilft Ihnen, die Klippen der Erfüllung gegensätzlicher Interessen zu umschiffen, damit Sie sicherstellen können, dass der Endkunde zu jeder Zeit im Mittelpunkt steht.
Voraussichtliche Ergebnisse
Ein besserer Zusammenhalt des Teams in Bezug auf die Ziele
Was ist kundenorientiertes Management?
Ein besseres Verständnis dafür, wie Management-Entscheidungen sich auf die Kundenzufriedenheit auswirken
Prinzipien der Kundenorientierung bei der Teamleitung anwenden
Dieser Skill Path wurde erstellt von Jacques Horovitz
Verfügbare Sprachen
- Englisch
- Französisch
- Portugiesisch (Brasilien)
- Spanisch
- Chinesisch (vereinfacht)
- Deutsch
- Niederländisch
- Türkisch
- Italienisch
