Jede Interaktion mit der Kundschaft hat das Potenzial, sich zu einem herausragenden, einem mittelmäßigen oder einem unterdurchschnittlichen Moment zu entwickeln.
Hier erfahren Sie, was diese unterschiedlichen Momente ausmacht, wie sie auf die Kundschaft wirken und was wir tun können, um sie zu optimieren. Unser Ziel ist es, beständig überdurchschnittliche Erlebnisse zu bieten, die die Kundschaft überraschen und an das Unternehmen binden..
Voraussichtliche Ergebnisse
Die wichtigsten Situationen im Kundenservice
Ein Rahmen für die Analyse und Schaffung herausragender Momente im Kundenservice
Konsequent magische Momente bieten
Zufriedenere Kunden und mehr Mundpropaganda
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