Datenschutzrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 25. September 2024

E-Learning SAS (im Folgenden „CrossKnowledge“), 2, rue des Martinets, 92500 Rueil Malmaison, France, ist der Verantwortliche für jegliche Verarbeitung personenbezogener Daten, für die wir den Zweck und die Mittel der Verarbeitung festlegen.

CrossKnowledge legt großen Wert auf Datenschutz und ist bestrebt, die personenbezogenen Daten aller Interessenträger so gewissenhaft wie möglich zu schützen. Wir stellen sicher, dass personenbezogene Daten auf gerechte Weise und rechtmäßig verarbeitet werden. Diese Datenschutzerklärung gilt für unsere Kunden, Partner und Website-Besucher und umfasst die von CrossKnowledge über diese Website und die damit verbundenen Dienste erhobenen und verarbeiteten personenbezogenen Daten.

Diese Datenschutzerklärung enthält wichtige Informationen darüber, wie CrossKnowledge als Verantwortlicher personenbezogene Daten erhebt und verarbeitet, für welche Zwecke sie verwendet werden und welche Rechte Sie als betroffene Person haben.

In unserem Datenverarbeitungszusatz für die Kunden von CrossKnowledge wird beschrieben, wie wir Kundendaten gemäß den Anweisungen der Kunden verarbeiten.
Der Datenverarbeitungszusatz ist standardmäßig Teil Ihrer mit uns geschlossenen Vereinbarung.

1. Von uns erhobene und verwendete Informationen

Sie können uns Ihre personenbezogenen Daten im Rahmen verschiedener Vertriebs- und Marketingtätigkeiten zur Verfügung stellen, wie nachstehend beschrieben:

• Wenn Sie das Kontaktformular auf unserer Website ausfüllen, stimmen Sie der Verarbeitung Ihres Namens, Ihres Landes, Ihrer Telefonnummer, Ihrer E-Mail-Adresse, Ihres Unternehmens, Ihrer Funktion und Ihrer Anfrage sowie Ihres Betreffs zu. Wenn Sie uns direkt kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Kontaktdaten und den Inhalt dieser Korrespondenz.
• Wenn Sie eine Demo anfordern, verarbeiten wir Ihren Namen, Ihr Land, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, Ihre Funktion im Unternehmen und Ihr Unternehmen.
• Wenn Sie das Partneranfrageformular ausfüllen, stimmen Sie der Verarbeitung Ihres Namens, Ihrer E-Mail-Adresse, Ihrer Telefonnummer, Ihrer Funktion, Ihrer Frage und der Unternehmensinformationen zu.
• Wenn Sie sich für unser Webinar anmelden, stimmen Sie der Verarbeitung Ihres vollständigen Namens, Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrer Firma zu.
• Wir verwenden Analysetools, um Website- und Besucherdaten zu erheben, zu melden und zu analysieren. Diese Informationen können verwendet werden, um Direktmarketingkampagnen zu verbessern und zu optimieren, Sie über unsere Produkte und Dienstleistungen zu informieren, potenzielle zukünftige Kunden zu kontaktieren und die Website zu verbessern.
• Wir können Ihre Kontaktdaten zur Prüfung, Bewertung und Verbesserung der Ihnen angebotenen Dienstleistungen verwenden.
• Wenn Sie Inhalte über unsere Website oder soziale Plattformen herunterladen, können wir Ihre grundlegenden Informationen zur Identifizierung (Name, E-Mail-Adresse, Land und Unternehmen) verwenden, um Sie bezüglich unserer Produkte und Dienstleistungen zu kontaktieren.

2. Weitergabe Ihrer Informationen

CrossKnowledge verpflichtet sich, keine personenbezogenen Daten an Dritte weiterzugeben oder zu verkaufen und personenbezogene Daten nicht öffentlich offenzulegen, mit Ausnahme der folgenden spezifischen Fälle:

• Personenbezogene Daten können zwischen verbundenen Unternehmen und Tochtergesellschaften von CrossKnowledge ausgetauscht werden, sofern eine solche Weitergabe für die Bereitstellung unserer Dienste erforderlich ist.
• Personenbezogene Daten können an Drittanbieter weitergegeben werden, an die CrossKnowledge bestimmte Tätigkeiten ausgelagert hat. Diese Drittanbieter dürfen Ihre personenbezogenen Daten nur gemäß unseren Anweisungen verarbeiten. Gegebenenfalls wird eine Datenverarbeitungsvereinbarung abgeschlossen, um die Einhaltung aller Verpflichtungen gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen sicherzustellen.
• Auf Anforderung und sollte dies aufgrund geltender Gesetze oder Vorschriften erforderlich sein, ist CrossKnowledge möglicherweise verpflichtet, Informationen an die zuständige Behörde weiterzugeben.

3. Grenzüberschreitende Übertragungen

Bei internationalen Übertragungen personenbezogener Daten und bei der Verarbeitung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) können Ihre Daten im Zusammenhang mit Vertriebs- und Marketingkommunikation mit CrossKnowledge (gemäß unseren Anweisungen) in Ländern innerhalb und außerhalb des EWR gespeichert und dort verarbeitet werden. Daten werden nur dann an andere verbundene Unternehmen, Tochtergesellschaften oder Dritte von CrossKnowledge in solchen Ländern, z. B. Softwareanbieter und Cloud-Dienste, weitergegeben, wenn dies nach den geltenden Datenschutzgesetzen zulässig ist. Wir treffen geeignete Schutzmaßnahmen, um sicherzustellen, dass Ihre Rechte vom Empfänger außerhalb des EWR gemäß einem angemessenen Datenschutzniveau geachtet werden.

4. Datenspeicherung

CrossKnowledge ist sich der großen Bedeutung des Schutzes personenbezogener Daten bewusst. Wir stellen sicher, dass Ihre personenbezogenen Daten nur so lange gespeichert werden, wie dies für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, für die Ausführung eines Vertrags oder zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich ist. Die Speicherfristen variieren je nach Art der Verarbeitungstätigkeit und dem Zweck, für die die Daten erhoben wurden.

Personenbezogene Daten, die aufgrund Ihrer Einwilligung erhoben wurden, werden so lange gespeichert, wie Ihre Einwilligung gültig ist.

In jedem Fall können personenbezogene Daten für einen längeren Zeitraum gespeichert werden, sofern dies aus rechtlichen oder behördlichen Gründen erforderlich ist, oder für einen kürzeren Zeitraum, wenn die betroffene Person der Verarbeitung widerspricht und keine berechtigten Gründe mehr für die Speicherung vorliegen. Wir garantieren einen eingeschränkten Zugriff auf archivierte Daten und stellen sicher, dass Ihre personenbezogenen Daten nach Ablauf der Speicherfrist entweder gelöscht oder anonymisiert werden.

5. Datensicherheit und Vertraulichkeit

CrossKnowledge hat umfassende technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ergriffen, um Ihre personenbezogenen Daten vor Vernichtung, Verlust, Verfälschung, Veränderung, unberechtigtem Zugriff oder Offenlegung gegenüber Dritten sowie vor jeder anderen unberechtigten Verarbeitung zu schützen.

Wir verpflichten uns, die Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit der Informationssysteme und -dienste, mit denen personenbezogene Daten verarbeitet werden, zu wahren. Unsere Sicherheitsmaßnahmen umfassen physische und betriebsbezogene Sicherheitsvorkehrungen, Zugangskontrollen, Sensibilisierungsprogramme und Vertraulichkeitsvereinbarungen. All unsere Mitarbeitenden und alle externen Partner sind verpflichtet, die Privatsphäre und Sicherheit Ihrer Daten zu wahren.

Zusätzlich wird unser Engagement für Datensicherheit durch unsere ISO 27001-Zertifizierung bekräftigt, die unterstreicht, dass wir internationale Normen für das Informationssicherheitsmanagement einhalten.

6. Cookies

Cookies sind kleine Textdateien, die von den von Ihnen besuchten Websites auf Ihrem Gerät gespeichert werden. Sie werden vielfach eingesetzt, damit Websites effizienter funktionieren und um den Eigentümern der Websites Informationen zur Verfügung zu stellen. Auf den Websites von CrossKnowledge werden Cookies und ähnliche Technologien verwendet, um die ordnungsgemäße Funktion unserer Websites sicherzustellen und Ihre Nutzererfahrung zu verbessern.

Arten von Cookies, die wir verwenden

1. Essenziell: Diese Cookies sind für die Funktion unserer Websites erforderlich und können nicht deaktiviert werden. Sie werden in der Regel als Reaktion auf von Ihnen vorgenommene Aktionen gesetzt, die einer Anfrage nach Dienstleistungen entsprechen, z. B. das Festlegen Ihrer Datenschutzeinstellungen, Ihrer Spracheinstellung oder das Ausfüllen von Formularen.
2. Analytik: Diese Cookies ermöglichen es uns, Besuche und die Quellen des Zugriffs zu zählen, sodass wir die Leistung unserer Websites messen und verbessern können. Sie helfen uns zu erkennen, welche Seiten am beliebtesten und welche am unbeliebtesten sind, und sie zeigen uns, wie sich Besucher auf der Website bewegen.
3. Personalisierung: Mit diesen Cookies können wir die Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit unserer Websites verbessern. Sie können von uns oder von Drittanbietern gesetzt werden, deren Dienste wir auf unseren Seiten verwenden.
4. Marketing: Diese Cookies können von unseren Werbepartnern über unsere Websites gesetzt werden. Diese Unternehmen können mithilfe dieser Cookies ein Profil Ihrer Interessen erstellen und Ihnen relevante Werbung auf anderen Websites anzeigen.

Verwaltung von Cookies

Wir verwenden Osano, um die Einwilligung von Cookies auf unseren Websites zu verwalten. Osano hilft uns, die Einhaltung der Datenschutzbestimmungen sicherzustellen, indem es ein Banner zur Einwilligung von Cookies bereitstellt und die Nutzereinstellungen verwaltet. Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit ändern, indem Sie auf den Link oder das Symbol für die Cookie-Einstellungen in der Fußzeile unserer Websites klicken.

Über die Einstellungen Ihres Browsers können Sie die Cookies auf Ihrem Gerät auch verwalten. Wenn Sie Cookies deaktivieren möchten, können Sie dies mithilfe des von Ihnen verwendeten Browsers tun:

Bitte beachten Sie, dass die Deaktivierung bestimmter Cookies zu Fehlfunktionen bei verwandten Funktionen auf unseren Websites führen kann.

7. Websites von Drittanbietern

Wenn Sie auf Links zu Websites von Drittanbietern klicken, gelten die Datenschutzrichtlinien dieser Drittanbieter. Diese Websites sind nicht durch diese Datenschutzerklärung abgedeckt.

8. Ihre Rechte

Sie haben jederzeit die Möglichkeit, Ihre Rechte gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) auszuüben. Dazu gehören folgende Rechte:

• Recht auf Zugang: Sie haben jederzeit das Recht, kostenlos auf Ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen. Sie können auch eine Kopie der personenbezogenen Daten anfordern, die CrossKnowledge über Sie erhoben hat.
• Recht auf Berichtigung: Sie haben das Recht, unrichtige personenbezogene Daten berichtigen oder unvollständige personenbezogene Daten ergänzen zu lassen.
• Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“): Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten aus den Systemen von CrossKnowledge beantragen. Diesem Antrag kann jedoch aufgrund vertraglicher oder rechtlicher Verpflichtungen nicht immer stattgegeben werden.
• Recht auf Widerspruch: Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen, wenn diese auf einem berechtigten Interesse von CrossKnowledge beruht. Wir werden die Verarbeitung einstellen, es sei denn, wir können berechtigte Gründe für die Verarbeitung oder für Rechtsansprüche nachweisen. Sie können auch Widerspruch gegen das Direktmarketing einlegen. In diesem Fall werden Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr für diese Zwecke verarbeitet.
• Recht auf Widerruf der Einwilligung: Werden Ihre personenbezogenen Daten auf der Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeitet, können Sie Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen. Dieser Widerruf hat jedoch keine Auswirkungen auf die Verarbeitung, die vor dem Widerruf stattgefunden hat.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: In bestimmten Fällen haben Sie das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Wir werden Ihre Daten weiterhin speichern, aber nur eingeschränkt verarbeiten. Sie können diesen Antrag beispielsweise stellen, wenn Sie der Auffassung sind, dass Ihre personenbezogenen Daten unrichtig sind oder dass die Verarbeitung durch CrossKnowledge nicht rechtmäßig ist. Wir sind nur in bestimmten, gesetzlich festgelegten Fällen verpflichtet, diesen Anträgen stattzugeben.
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, Ihre von CrossKnowledge verarbeiteten personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.

Sie können diese Rechte ausüben, indem Sie eine E-Mail an [email protected] senden. Wir werden Ihre Anfrage innerhalb eines Monats nach Erhalt beantworten. Unter Umständen bitten wir Sie um zusätzliche Informationen, um Ihre Identität zu überprüfen und sicherzustellen, dass die Anfrage tatsächlich von Ihnen stammt.

Wenn unsere Antwort für Sie nicht zufriedenstellend ist, können Sie eine Beschwerde bei der französischen Datenschutzbehörde (CNIL) einreichen. Dazu senden Sie ein Schreiben an die Commission Nationale Informatique et Libertés, 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 PARIS CEDEX 07, Frankreich, oder besuchen Sie die Website https://www.cnil.fr/.

9. Änderungen an unserer Datenschutzerklärung

Gelegentlich aktualisieren wir diese Datenschutzerklärung, um Änderungen in unseren Verfahren zur Datenverarbeitung oder in den geltenden Gesetzen zu berücksichtigen. Aktualisierungen werden auf dieser Webseite veröffentlicht, wobei das Datum der „letzten Aktualisierung“ entsprechend geändert wird. Wir empfehlen Ihnen, unsere Datenschutzerklärung regelmäßig zu lesen.