Es ist kein Geheimnis, dass sich eine starke Unternehmenskultur positiv auf das Mitarbeiterengagement auswirkt. L&D-Teams kommt bei der organisationsweiten Verbesserung, Stärkung und Förderung der Unternehmenskultur eine Schlüsselrolle zu. Aber wissen Sie, wie Sie Ihre Beschäftigten nachhaltig motivieren und in ihrer beruflichen Entwicklung unterstützen können?
Unternehmenskultur – was ist das eigentlich?
Wenn wir von Unternehmenskultur sprechen, meinen wir ganz bestimmte Werte, Einstellungen und Denkweisen, die der Organisation und den einzelnen Mitarbeitern im Umgang mit Kollegen und Kunden Orientierung bieten. Auch die Beschäftigten, der Arbeitsplatz und die Geschichte, die das Unternehmen über sich erzählt, gehören dazu. Sämtliche personellen, praktischen und sonstigen Unternehmensentscheidungen werden mit Blick auf die Unternehmenskultur getroffen. Kurzum, die Unternehmenskultur bestimmt, wie etwas getan wird und warum.
Wie sich die Unternehmenskultur auf das Mitarbeiterengagement auswirkt
Es ist bekannt, dass eine starke Unternehmenskultur das Mitarbeiterengagement unmittelbar verbessert. Wenn sie gut definiert und kommuniziert wird, ergeben sich daraus klare Erwartungen in Hinblick auf Verhaltensweisen und Normen, nach denen sich die Beschäftigten richten können. Die Mitarbeiter fühlen sich der Unternehmenskultur verbunden und identifizieren sich mit ihr. Dies motiviert sie, sich in höherem Maße im Team einzubringen, um einen Beitrag zum Unternehmen zu leisten. Es entsteht ein Gefühl der Akzeptanz und Inklusion, was zu höherem Engagement und mehr Zufriedenheit bei den Beschäftigten führt.
Beispiele führender internationaler Unternehmen mit starker Unternehmenskultur
WILEY
Das seit 215 Jahren bestehende Verlagshaus nutzt Mitarbeiternetzwerke (Employee Resource Groups, ERGs) als Treiber für die Unternehmenskultur.Die von den Beschäftigten selbst organisierten und geleiteten Gruppen verleihen der internationalen Belegschaft eine Stimme und spiegeln die kulturellen Gemeinschaften und gemeinsamen Interessen der Organisation wider.
- ¡Hola! – ist das Netzwerk für Mitarbeiter spanischer/lateinamerikanischer Herkunft sowie für Kollegen, die sich für diese Kultur interessieren oder mit dieser Kultur verbunden sind.
- Asian & Pacific Islander Resource Group – verbindet Kollegen unterschiedlicher Herkunft innerhalb der asiatischen Community.
- BERG – Black Employee Resource Group – unterstützt und fördert die individuelle und kollektive Weiterentwicklung in Schwarzen Communitys.
- Generation Wiley – fördert die Interaktion zwischen Kollegen unterschiedlicher Altersgruppen..
- Pride@Wiley – ist das Netzwerk für alle LGBTQ+-Kollegen und ihre Unterstützer, die sich für ein produktives, inklusives Arbeitsumfeld einsetzen.
- Wiley Global Green Group – macht sich mit Informationsangeboten, Öffentlichkeitsarbeit und Veranstaltungen für einen nachhaltigen Lebensstil stark.
- WWIT (Wiley Women in Technology) – ist ein Netzwerk, das die Kompetenzerweiterung und das Führungspotenzial von Frauen im technischen Bereich fördert.
- Women of Wiley – unterstützt Wiley-Mitarbeiterinnen sowohl beruflich als auch privat.
Außerdem engagiert sich jede ERG im Betriebsrat von Wiley, um das Arbeitsumfeld kontinuierlich diverser, gleichberechtigter und inklusiver zu gestalten.
REI
Der Einzelhandelsriese und Hersteller von Outdoor-Ausrüstung ist für seine besonders starke Unternehmenskultur bekannt. Ein Genossenschaftsmodell bietet den Beschäftigten einen finanziellen Anreiz und die Outdoor-Kultur fördert das Zusammengehörigkeitsgefühl und die Kommunikation miteinander. Die Mitarbeiter werden nicht nur zu Outdoor-Aktivitäten mit den Produkten des Unternehmens ermutigt, sondern sie werden dabei im Rahmen von organisierten Abenteuerausflügen sogar aktiv unterstützt. Wenn die Beschäftigten ein gemeinsames Interesse eint – hier die Leidenschaft für die Produkte des Unternehmens und den damit verbundenen Lebensstil – entsteht eine starke Gemeinschaft aus zufriedenen, engagierten Mitarbeitern.
SquareSpace
SquareSpace gilt als einer der besten Arbeitgeber in New York City. Die Unternehmenskultur zeichnet sich durch eine flache Hierarchie mit wenigen Ebenen zwischen Mitarbeitern und Unternehmensführung aus. Dadurch werden die Stimmen der Beschäftigten in der Regel gehört, statt auf dem Weg durch die Hierarchiestufen unterzugehen. Neben hervorragenden Zusatzleistungen in den Bereichen Gesundheit und Urlaub spielt für die Unternehmenskultur der Arbeitsplatz selbst eine wichtige Rolle – mit Erholungsbereichen, voll ausgestatteten Küchen, Mittagessen, Vorträgen und anderen Veranstaltungen. Freiheit, Spaß und persönliche Weiterentwicklung stehen im Zentrum der Unternehmenskultur. Das Ergebnis sind selbstbewusste Mitarbeiter und ein gutes Arbeitsklima.
Zappos
Bei Zappos, dem großen Online-Schuhhändler, stehen die Unternehmenswerte im Mittelpunkt und es wird darauf geachtet, nur Kandidaten einzustellen, die zur Unternehmenskultur passen. Das geht so weit, dass neuen Mitarbeitern nach einer Woche 2000 $ angeboten werden, wenn sie kündigen. Auf diese Weise werden Beschäftigte „aussortiert“, die nicht zum Unternehmen passen, und wer bleibt, hat sich bewusst dafür entschieden. Außerdem fördert Zappos unkonventionelles Denken, Kreativität und eine offene Kommunikation. Mit den zehn zentralen Werten des Unternehmens werden neue Mitarbeiter gleich am ersten Tag vertraut gemacht, darunter erstklassiger Kundenservice und Spaß am Arbeitsplatz für alle.
Zoom
Zoom, deren Videokonferenz-App spätestens seit Corona jeder kennt, ist mehr als ein Tech-Start-up mit guten Zusatzleistungen. Das Unternehmen geht davon aus, dass glückliche Beschäftigte produktiver sind, und hat die Mitarbeiterzufriedenheit als zentralen Wert verankert. Veranstaltungen und Feiern am Arbeitsplatz sind durchaus üblich und neuen Mitarbeitern bzw. Beschäftigten im Homeoffice wird von Anfang an vermittelt, dass ihre eigene Zufriedenheit wichtig ist. Das Unternehmen setzt sich für die Förderung und Entwicklung aller Beschäftigten ein und unterstützt auch persönliche Hobbys und Interessen. Zoom legt Wert auf eine positive Arbeitsumgebung und sieht jeden Mitarbeiter als Teil der Familie.
Wie steht es um Ihre Unternehmenskultur?
Auch wenn es ausreichend Hinweise auf den Zustand Ihrer Unternehmenskultur zu geben scheint, sollten Sie dieses Gefühl mit Daten untermauern. Die nötigen Informationen stehen den meisten Unternehmen glücklicherweise zur Verfügung. Achten Sie auf:
- Mitarbeiterempfehlungen. In Organisationen mit gesunder Unternehmenskultur empfehlen Mitarbeiter Freunde und Bekannte für offene Stellen. Aus der Anzahl der Mitarbeiterempfehlungen lässt sich ablesen, wie Beschäftigte zu Ihrer Unternehmenskultur stehen.
- Mitarbeiterfluktuation. Wie lange bleiben Beschäftigte in Ihrem Unternehmen? Wenn neue Mitarbeiter und vielversprechende Talente schnell wieder kündigen, könnte das auf eine toxische Unternehmenskultur hinweisen. Wenn Beschäftigte hingegen jahrelang in der Organisation bleiben, hängt das wahrscheinlich auch mit einer positiven Unternehmenskultur zusammen.
- Produktivität. Eine gesunde, starke Unternehmenskultur bedeutet in der Regel auch zufriedene und produktive Mitarbeiter. Erfüllen bzw. übertreffen Ihre Beschäftigten ihre Ziele oder bleiben sie dahinter zurück?
- Kommunikationskennzahlen. Das wichtigste Anzeichen für eine gesunde Unternehmenskultur ist Engagement. Sprechen Ihre Mitarbeiter auf Initiativen, Schulungsangebote und andere Aktivitäten des Unternehmens an? E-Mail-Öffnungsraten, Lesebestätigungen und Intranet-Seitenaufrufe geben Aufschluss darüber, ob sich die Beschäftigten mit der Unternehmenskultur identifizieren können. Dasselbe gilt für die Teilnahmerate an Aktivitäten am Arbeitsplatz.
Wie L&D die Unternehmenskultur stärken kann
Was können L&D-Teams tun, um langfristig eine starke Unternehmenskultur zu entwickeln und zu pflegen? Dazu hier einige Tipps:
- Identifizieren Sie Ihre Unternehmenswerte. Wenn Ihnen klar definierte Unternehmenswerte fehlen, sollten Sie diese zunächst gemeinsam mit der Unternehmensführung und dem Markenverantwortlichen identifizieren: Was sind Ihre Werte und warum? Planen Sie im Anschluss, durch welche Initiativen, Aktivitäten und Trainingsangebote (inklusive Onboarding!) Sie diese Werte entwickeln. Um Wirkung zu erzielen, müssen die Unternehmenswerte in jedem Aspekt Ihrer Unternehmenskultur spürbar sein.
- Holen Sie sich Unterstützung von hochrangigen Führungskräften. Führungskräfte und Manager müssen als Vorbild vorangehen, die Unternehmenswerte umsetzen und sich bei jeder Handlung von der Unternehmenskultur leiten lassen. Taten sagen mehr als Worte: Wenn sich hochrangige Führungskräfte an den Unternehmenswerten orientieren, werden andere Mitarbeiter folgen.
- Auf die Kommunikation kommt es an. Überlegen Sie sich, wie Sie Ihre Unternehmenskultur kommunizieren und stärken, z. B. in E-Mails, Meetings, Seminaren und weiteren Aktivitäten. Lassen Sie Ihre Unternehmenskultur in alle Aspekte der Unternehmenskommunikation einfließen, um kontinuierlich an Ihre Werte zu erinnern.
- Binden Sie Ihre Unternehmenskultur in Schulungen und Onboardingprozesse ein. Machen Sie neue Mitarbeiter von Anfang an mit Ihren Werten und Ihrer Unternehmenskultur vertraut, damit sie sich bei der Arbeit und im Umgang mit Kollegen daran orientieren können. Erinnern Sie in Trainingsangeboten, Weiterbildungen und Aktivitäten immer wieder daran.
- Belohnen Sie Vorbilder. Zeigen Sie Mitarbeitern für Projekte oder Initiativen, die Ihre Unternehmenskultur fördern, Ihre Wertschätzung. Das wird diese Beschäftigten freuen und andere dazu motivieren, ähnliche Aktivitäten zu starten.
- Spaß muss sein! Dass Sie Ihre Unternehmenskultur ernst nehmen, muss nicht heißen, dass die Angebote zu deren Unterstützung und Stärkung langweilig sind. Lockern Sie das Ganze ein bisschen auf, zum Beispiel mit Gruppenlernen, interaktiven oder moderierten Schulungen, Team- und Einzelwettbewerben und Gamification.
Fazit
Eine gesunde und starke Unternehmenskultur kann sich in hohem Maße positiv auf Ihre Mitarbeiter, die Organisation und das Unternehmensergebnis auswirken. Sie spielt eine wichtige Rolle für das Mitarbeiterengagement, die Talentgewinnung und die Personalbindung. Als L&D-Verantwortlicher können und sollten Sie sich in Ihrem Handeln von der Unternehmenskultur leiten lassen und sie in Ihre Trainingsstrategie einbinden. Eine starke Unternehmenskultur führt zum Unternehmenserfolg – und dazu sollten L&D-Teams maßgeblich beitragen.