Hinter den Kulissen von MyCrew, einem Schulungsprogramm mit völlig neuem Lernerlebnis
Wenn ein Projekt mit einem renommierten Brandon Hall Award ausgezeichnet wird, besteht kein Zweifel an seiner hervorragenden Qualität! Victoire Pellegrin, Director of Human Resources Development, und Pauline Boyer, Digital & Learning Project Manager bei JCDecaux, stellen die Erfolgsstory vor. Gemeinsam haben sie das innovative Lernprogramm MyCrew entwickelt, das Administratoren aus aller Welt mit einem maritimen Thema inspiriert.
Das 1964 gegründete französische Familienunternehmen JCDecaux ist Weltmarktführer im Bereich Außenwerbung. Mit globaler Präsenz und mehr als 10.000 Beschäftigten nimmt JCDecaux im Bereich der Entwicklung wirksamer Werbelösungen eine Vorreiterrolle ein.
Dieses Interview gewährt einen Blick hinter die Kulissen und beschreibt nicht nur die Entwicklung von MyCrew von der Konzeption bis zur Einführung, sondern auch, wie unsere Teams durch ihre Unterstützung zum Erfolg dieses Projekts beigetragen haben.
- Welches Ziel haben Sie mit der Einführung des Programms MyCrew verfolgt?
Das Ziel bestand darin, eine interne Lernumgebung zu gestalten, in der Administratoren aus verschiedenen Ländern und mit unterschiedlichen beruflichen Laufbahnen (IT-Ingenieure, HR-Manager usw.) sowohl eine globale als auch eine lokale Sicht auf Schulungsfragen erhalten. Zudem galt es, eine internationale Community zusammenzuführen und trotz der räumlichen Distanz ein Zugehörigkeitsgefühl und den Geist der Zusammenarbeit zu fördern. - Wie kam Ihr Team auf das Thema Schifffahrt, und wie haben Sie den Lernbedarf der Zielgruppe (der Administratoren) ermittelt?
Wir wollten zukünftige Administratoren mit einem Thema ansprechen, das alle begeistert und inspiriert. Die Schifffahrt schien eine geeignete Metapher, um zukünftige Administratoren zu motivieren und ihnen das Gefühl zu geben, auf gemeinsame Ziele hinzuarbeiten.
2018 wurde die JCDecaux Academy, unsere interne digitale Schulungsplattform, Beschäftigten in Europa vorgestellt. 2019 wurde sie dann auf alle Länder ausgedehnt, in denen der Konzern tätig ist. Das sind derzeit 84 Länder. Seitdem ist die Schulungsplattform kontinuierlich gewachsen. Die Zahl der auf der Plattform verfügbaren Kurse hat sich vervielfacht, und die Zahl der Lernenden ist deutlich gestiegen.
Es war notwendig geworden, die Lernenden nach Ländern zu verwalten. Außerdem haben wir festgestellt, dass viel mehr neue Kurse angefragt wurden und ein starkes Interesse an einem Wissensaustausch und einer Zusammenarbeit innerhalb der JCDecaux Academy bestand. Im Zusammenhang mit den Herausforderungen bei der Verwaltung der Lernenden bildete sich ganz natürlich eine Community lokaler Administratoren der JCDecaux Academy.
Auf unseren internen Kommunikationskanälen wurde eine spezielle Umgebung eingerichtet, in der sich die Mitglieder der Community einbringen können. So wurde der Lernbedarf eindeutig ermittelt. - Wie sind Sie bei der Erstellung und Einführung dieses Programms vorgegangen, und welchen Beitrag hat CrossKnowledge geleistet?
Unsere Partnerschaft mit CrossKnowledge hat optimale Voraussetzungen für die Erstellung und Einführung unseres Schulungsprogramms geschaffen.
Bevor wir den Lernpfad gestalteten, absolvierte unser Team einen Kurs der CrossKnowledge Academy, um bewährte Verfahren für die Erstellung von Schulungsprogrammen kennenzulernen.
Dank der Vorteile der Learning Channels von CrossKnowledge und dem exklusiven BlendedX-Tool konnte unser Human Resources Development Team eine relevante und ansprechende Lernumgebung schaffen. Gleichzeitig stand uns während des gesamten Planungs-, Gestaltungs- und Erstellungsprozesses ein eigenes CrossKnowledge-Team tatkräftig zur Seite.
CrossKnowledge unterstützte uns auch dabei, die Backoffice-Rechte der Plattform mit den verschiedenen Administratorrollen zu verknüpfen, die wir vorgesehen hatten: Matrose, Kapitän und Admiral. - Wie war das Feedback der Lernenden?
Bisher haben wir sehr positives Feedback erhalten. Die Lernenden fühlen sich der MyCrew-Community sehr verbunden. Im Laufe der Jahre ist die Community stetig gewachsen und umfasst zurzeit 71 Administratoren. Dies zeigt, dass die Lernenden gerne mitmachen wollen. Zahlreiche Schulungsprojekte sind entstanden, unter anderem länderspezifische Seiten, wie eine spezielle Umgebung für Lernende in Mexiko, Wirtschaftsakademien mit einer eigenen Umgebung für Vertriebsteams und Projekte zur Übersetzung von Schulungsmaterial.
Laden Sie die Fallstudie herunter und erfahren Sie mehr über MyCrew und darüber, wie JCDecaux die Motivation der Lernenden steigern konnte!
Victoire Pellegrin ist Director of Human Resources Development bei JCDecaux. Sie ist Absolventin der NEOMA Business School und verfügt über mehr als vier Jahre Erfahrung in der Entwicklung internationaler digitaler Projekte, mit nachgewiesener Expertise in der Koordination multikultureller Teams und der Verwaltung funktionsübergreifender Projekte z. B. in den Bereichen Einkauf, Vertrieb, Finanzen, Daten, Gesundheit und Sicherheit sowie digitale Transformation. Aufgrund ihrer Begeisterung für digitale Entwicklung und Innovation verkörpert sie eine moderne Human-Resources-Vision, die mittels digitaler Best Practices Geschäftspotenziale ausschöpft. Mit dieser Vision wird sie das Projekt MyCrew zum Erfolg führen.
Pauline Boyer, Absolventin der EM Strasbourg, ist Digital & Learning Project Manager bei JCDecaux. Sie ist auf die Entwicklung von Schulungsprogrammen spezialisiert und hat seit der Einführung des Programms MyCrew im September 2022 maßgeblich an dessen Erfolg mitgewirkt. Als Koordinatorin von Schulungsprojekten entwirft sie Lernmaterialien, führt Kurse durch und bewertet laufend deren Wirksamkeit. Ihr Engagement für die Verbesserung der Fähigkeiten und der Leistung des Unternehmens bildet den Schwerpunkt ihrer Arbeit.